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疏散旅客时应遵循以下原则：
1、严禁在未做好防护情况下，擅自打开车门让旅客下车。
2、停车后列车乘务员按分工应迅速做好防护措施，组织旅客下车，并引导至安全地带，应指派专人负责防护。
3、在接触网未停电前，列车乘务人员应严格遵守电气化区段作业和人身安全有关规定，并向旅客做好宣传。
4．迅速扑救。
5．阻断火源。
6．设置防护。
7．报告救援。
8．抢救伤员。
9．保护现场。
10．协助查访。
11．认真取证。
12．旅客全部疏散到车下后，列车长应向路局报告，乘务员培训中心安徽招生电话，并根据路局要求组织旅客在安全地带等待救援或通过逃生通道向地面疏散。
13．组织旅客由逃生通道向地面疏散时，列车长必须确认上下行线路已经实施封锁，列车乘务人员加强对旅客的安全宣传和防护。疏散过程中，如需跨越线路，应指派专人进行防护和指挥。
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