动车组列车大面积晚点的应急处置程序：
1．列车长接到大面积晚点信息后，应组织列车乘务人员加强车内巡视，做好旅客解释和安抚工作。
2．晚点列车到站时，高铁乘务学校，车站站长、公安所长要亲自带领客运、公安有关人员上站台接车，组织旅客有序下车，并做好对旅客的致歉、解释工作，争取旅客谅解。
3．遇有晚点列车旅客滞留车厢时，公安民警要会同客运部门做好教育疏导工作，认真开展旅客说服劝离工作，争取理解和支持。同时，要向旅客宣讲法律知识，告知旅客可以通过其他合法渠道和方式维护其合法权益，劝说旅客听从车站安排，到指定地点协商解决，劝导旅客离开列车。
4．经反复劝离无效时，由公安所指定专人携带手提喇叭向不听劝告的旅客宣布《关于严禁旅客滞留列车维护运输秩序和安全的通告》，对拒不下车或阻扰开车的人员依法采取措施带离车厢。对煽动旅客滞留车厢和扰乱列车治安、破坏铁路运输秩序、用暴力手段对抗执法的个别人员，要认真调查取证，高铁乘务学校安徽招生热线，依法追究其法律责任。
5．开展劝导工作时，正规高铁乘务学校安徽招生电话，要依法依规，有理有节，文明执法，高铁乘务学校面向安徽招生，采取果断措施，妥善处理，确保运行秩序正常。公安民警在协助劝离过程中，严禁携带qiang支。
动车组发生火灾、爆*的应急处置程序：
1．动车组列车发生火灾或爆*时应严格遵循“立即停车、疏散旅客、迅速扑救、切断电源、设置防护、报告救援、抢救伤员、保护现场、协助查访、认真取证”的原则，做好相关应急处置工作。
2．立即停车。动车组发生火灾或爆*时，列车乘务人员应立即按下紧急停车按钮（或者拉下紧急制动手柄、按下火灾报警按钮），列车长应立即通知司机采取紧急停车措施。
3．疏散旅客。乘务人员应迅速做好对旅客的宣传（使用应急电喇叭），稳定旅客情绪，组织起火或爆*车厢旅客向邻近安全车厢疏散，疏散完毕后，应立即关闭车厢防火隔断门（或风档门）。列车停稳后，列车长组织列车乘务人员打开规定车厢（2号、5号、7号，大编组增加10号、13号、15号车，并根据实际可应急调整）列车运行方向左侧的车门，安装好应急安全梯和应急逃生绳，按一个车门二名工作人员分工，一人车下、一人车上，组织旅客向安全地带疏散。列车乘务员要防止旅客盲目打破车窗玻璃跳车的行为，以避免发生意外。
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