恶劣天气下客运组织应急处置程序
（1）列车长接到有关因恶劣天气影响动车组列车正常运行的通知后，应立即了解车内情况，加强对重点旅客的服务。出现异常情况及时向路局客运（客服）调度和客运段指挥中心报告。
（2）列车长应与司机或滞留地所在路局客运（客服）调度保持联系，轨道交通培训中心招生热线，了解动车组列车的运行情况，轨道交通培训，及时向旅客通报。
（3）动车组列车因餐食和饮用水不足，需要补充时，列车长应向滞留地所在路局客运（客服）调度报告，城市轨道交通培训招生电话，由滞留地所在路局客运（客服）调度指定车站为动车组列车补充餐食和饮用水。
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