恶劣天气下客运组织应急处置程序
（1）列车长接到有关因恶劣天气影响动车组列车正常运行的通知后，地铁学校上海报名电话，应立即了解车内情况，加强对重点旅客的服务。出现异常情况及时向路局客运（客服）调度和客运段指挥中心报告。
（2）列车长应与司机或滞留地所在路局客运（客服）调度保持联系，了解动车组列车的运行情况，及时向旅客通报。
（3）动车组列车因餐食和饮用水不足，需要补充时，地铁学校，列车长应向滞留地所在路局客运（客服）调度报告，地铁学校上海咨询电话，由滞留地所在路局客运（客服）调度指定车站为动车组列车补充餐食和饮用水。
动车组列车发生初起冒烟起火的处置程序？
1．确认初起冒烟起火部位，及时报告列车长（随车机械师、乘警）。
2．乘务人员接到确认指令，立即携带灭火器前往车厢。在确认火情的情况下，地铁学校面向上海招生，正确使用灭火器扑灭火情，同时立即组织旅客向相邻车厢疏散，并报告列车长（随车机械师、乘警）和司机。
3．若经仔细检查未发现火情，列车长、随车机械师经确认后向司机报告车厢实际情况，并做好记录。
4．初起冒烟起火险情被扑灭后，列车长（随车机械师、乘警）等要对冒烟起火部位进行全面检查，确认起火点已完全熄灭不会复燃。列车长应指定列车员加强对冒烟起火部位的监控，直至终点站。
5．在初起冒烟起火施救处置过程中，如有旅客受伤应立即采取急救措施，伤势较重需临时停车交站抢救时，按照“旅客因伤、病必须临时停车抢救应急处置程序”执行。
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