同源和店长秘籍：七种方法处理顾客的异议
顾客的异议是多种多样的，处理的方法也千差万别，作为同源和的店长，湖南时尚布鞋，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。下面这些处理顾客异议的方法，需要各位亲们掌握哦。
1.转折处理法
转折处理法”是的常用方法。由于老北京布鞋专卖店服务的客户群广，消费者年龄跨度大、职业类别多等等，更应该采用该办法。所谓“转折处理法”，根据有关事实和理由间接否定顾客的意见。应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理，也就是向顾客作出一定让步，然后再讲出自己的看法。
2.转化处理法
转化处理法，是利用顾客的反对意见自身来处理。顾客的反对意见是有双重属性的，它既是交易的障碍，同时又是一次交易机会。同源和店长、店员要是能利用其积极因素去抵消其消极因素，未尝不是一件好事。
3.以优补劣法
以优补劣法，又叫补偿法。如果顾客的反对意见的确切中了产品或公司所提供的服务中的缺陷，千万不可以回避或直接否定。明智的方法是肯定有关缺点，然后淡化处理，利用产品的优点来补偿甚至抵消这些缺点。这样有利于使顾客的心理达到一定程度的平衡，有利于使顾客做出购买决策。
4.委婉处理法
同源和店长，在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时，有时转换一种说法会使问题容易回答得多。但只能减弱而不能改变顾客的看法，否则顾客会认为你歪曲他的意见而产生不满。营业员可以在复述之后问一下：“你认为这种说法确切吗?”然后再继续下文，以求得顾客的认可。
5.合并意见法
合并意见法，是将顾客的几种意见汇总成一个意见，或者把顾客的反对意见集中在一个时间讨论。总之，是要起到削弱反对意见对顾客所产生的影响。
6.反驳法
反驳法，是指根据事实直接否定顾客异议的处理方法。理论上讲，这种方法应该尽量避免。直接反驳对方容易使气氛僵化而不友好，使顾客产生敌对心理，时尚布鞋加盟店，不利于顾客接纳店长、店员的意见。但如果顾客的反对意见是产生于对产品的误解，而你手头上的资料可以帮助你说明问题时，你不妨直言不讳。但要注意态度一定要友好而温和，同时又可以让顾客感到你的信心，从而增强顾客对产品的信心。
7.冷处理法
对于顾客一些不影响成交的反对意见，不要反驳。千万不能顾客一有反对意见，就反驳或以其他方法处理，那样就会给顾客造成你总在挑他毛病的印象。当顾客抱怨你的公司或同行时，对于这类无关成交的问题，都不予理睬，转而谈你要说的问题。销售专家认为，销售过程中80%的反对意见都应该冷处理。但这种方法也存在不足，不理睬顾客的反对意见，会引起某些顾客的注意，使顾客产生更大的反感。因此，利用这种方法时必须谨慎。
总之，同源和店长在处理客户的异议时，应当综合客户的当时心理特点、外在表现，客户反馈问题的大小、严重程度等，灵活机动的采取响应的措施。
同源和布鞋经营优势
1、布鞋已成为大众日常生活消费的必须品，在传统消费观念和消费心态转变下，鞋品市场对布鞋需求量越来越大，人们生活水平提高后，更加注重穿着上的舒适轻便、健康养生等要求。
2、布鞋市场不会受到整体经济下行的影响和波及，反之，时尚布鞋品牌有哪些，由于人们消费处在观望期，反而会谨慎和理性消费，更加关注产品的性价比，这样，还会促进布鞋市场的发展。
3、随着布鞋消费人群的不断扩大，布鞋市场容量每年快速增长，与皮鞋、运动鞋市场相比还不是很成熟，因此，同源和布鞋即将会进入一个快速发展阶段，市场前景和空间巨大。
4、现阶段加盟同源和布鞋，开设同源和布鞋专卖店经营，就是抓住了布鞋进入快速发展阶段的这一商机，与布鞋行业共同走向繁荣。
5、加盟布鞋行业开设专卖店，更要关注考察布鞋市场和布鞋品牌；应考虑选择市场份额大、产品性价比高、品牌优质口碑好的企业，尤其要注重企业的服务体系、供货体系等方面的优势。在这方面，同源和布鞋有着巨大的品牌优势。
6、同源和布鞋品牌的宗旨，就是帮助加盟商成功开店，走共同创业、共同发展的道路。选择加盟同源和，公司优势强大，时尚布鞋代理，公信力度明显，值得重点考虑和考察。而且投资少、赢利久，创业无忧，轻松经营，开心赚钱。
同源和全体家人如何调整心态做好服务
同源和立志成为现代服务业的一名标兵，因此，不管是总部还是专卖店的员工，都应当有主动服务的心态，高超的服务技能，表现出良好的工作业绩。
心态是服务的基础，同源和如何在工作中有效调节好心态？如何在工作中展示出个人素质和魅力？
1、“处变不惊”的应变力：经常会碰到一些突发事件和顾客的突发行为，工作人员要遇事不惊，冷静判断，客观有效地控制事态进程发展。
2、对挫折、打击的承受能力，积极进取、永不言败的良好心态：服务人员在工作中经常会遇到失败和挫折，心理层面要求抗压力强，要有打不垮、击不倒和保持永远积极进取的精神。
3、情绪的自我掌控及调节能力：服务人员经常会碰到顾客的抱怨甚至是责骂，作为“医生”首先不能被“病人”传染，要掌控和调节好自己的情绪，才能有效地给“病人”对症下药。
4、满负荷情感付出的支持能力：面对顾客，要有发自内心的亲和力。
时尚布鞋代理,湖南时尚布鞋,同源和布鞋连锁(查看)由北京同源永和商贸有限公司提供。北京同源永和商贸有限公司（www.cctyh.com）坚持“以人为本”的企业理念，拥有一支专业的员工队伍，力求提供好的产品和服务回馈社会，并欢迎广大新老客户光临惠顾，真诚合作、共创美好未来。同源和——您可信赖的朋友，公司地址：郑州二七区南三环连云路橄榄城都市广场A座14层，联系人：魏经理。
