河南云睿电子科技有限公司为您讲述800电话的业务特征
1、独有号码：申请800业务的用户在具有多个电话号码时，可以只登记一个的被叫集中付费的号码，对这一电话号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地。
2、遇忙/无应答呼叫转移：主叫用户拨叫800业务号码遇忙或无应答时，可把呼叫转移到事先设定的另一号码上，最多允许转移两次。
3、呼叫阻截：按照长途区号或市话用户的局号来限制某些地区用户对800号码进行的呼叫。
4、按时间选择目的地：同一800号码可按不同时间段来选择接通相应的电话号码，时间段最多选择4段，即4个不同的电话号码。时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
5、密码接入：用户在申请800业务时可要求主叫用户拨叫800号码后，必须输入密码才能接通被叫，否则不予接通，密码位长为4位。
6、按位置选择目的地：根据主叫用户所在的地理位置选择目的地。
7、呼叫分配：可把对800号码的呼叫按一定比例分配至不同的目的地的电话号码上。
8、同时呼叫某一目的地次数的限制：对800号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时。不再予以接续，并向主叫用户送录音通知。
9、呼叫该800业务用户次数的限制：800用户在某一时间段内（一般1个月）可以接受来话呼叫的限值，当达到此限值时，400电话办理吗，以后的来话呼叫不予接续，并要向主叫用户送录音通知。
400电话附加功能详解：彩铃
“您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候！”
这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，400电话办理申请，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，400电话办理网，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。
通话录音
系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。 通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。
语音信箱
当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，郑州400电话办理，客户拨打400电话时会听到提示：“现在是下班时间（或现在电话全忙），请在 '嘀' 声后留言，我们将尽快与您联系！”
这是公司电话的“离线助理”，此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。 语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。
来电分析
平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。 此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效评判工作量。
IVR
“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”
开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。
工号播报
“工号XXXX号为您服务！”
为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的最正确选择。
满意度调查
“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”
开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。河南云睿电子科技有限公司业务部