要注意随时对运输服务实施过程进行监督检查，对其中存在的质量问题进行及时改进， 尽可能完善和提高客运服务质量。另外提高铁路客运服务质量它不仅关乎铁路的企业形象，更直接影响着铁路增运增收工作的成效乃至跨越式发展战略的实施，具有极其重要的社会意义和经济意义。因此，必须正视客运服务中存在的问题，全力提升客运服务质量。概言之， 必须做好旅客运输服务设计、旅客运输服务实施和管理、旅客运输服务质量的监督检查和改进等几个方面的具体工作。
就业处组织167名学生赴北京、天津地铁实习
11月19日晚22时，就业处柳清老师与学生处王中亚老师带领我校2013级167名学生赴北京、天津地铁参加实习，其中参加北京地铁实习的学生有137名，参加天津地铁实习的学生有30名。
经过8个多小时的车程，轨道交通，带队老师和学生于次日早上6:15分顺利到达北京。就业处柳清老师立即与用人单位对接，并向学生交待实习期间应注意的问题及相关事宜。完成对接后，郑州轨道交通培训中心，用人单位按照提前制定好的流程，将对参加本次北京、天津地铁实习的学生进行实习前的集中培训，培训内容包括理论培训、实际操作培训。培训结束后，用人单位将根据学生所选的城市和所报的岗位对学生进行分配。
两位老师返程时在北京至郑州G89次列车上，巧遇我校2012级毕业生李会会。李会会同学在校期间表现优秀，郑州轨道交通培训中心招生，参加我校安排的铁路实习时更是取得了较大的进步，后来通过学校组织的招聘，郑州城市轨道交通培训，成为一名高铁乘务员。李会会向两位老师谈了工作后心态的转变、能力的提升，她特别感谢学校及就业处为她提供了在高铁上工作的机会，她说高铁乘务对她来说是非常理想的工作，她还表示一定好好工作，为自己、为母校争光。她还委托两位老师转达她对学校、老师的问候。
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