家政服务员工作行为准则
（1）遵守国家各项法律、法规和社会公德；执行《公民道德建议实施纲要》，自尊自强，爱岗就业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和雇主的合法权益。
（2）积极主动；讲究信用；热情待人；坦诚相见；尊重他人；注意礼貌虚心学习；不耻下问；严于律己；宽以待人；勤俭节约。努力学习服务技能，完成经营者和雇主安排的工作任务。
（3）不乱翻雇主的东西。
（4）处理雇主家内部问题：
一是任何家庭内部大小矛盾，服务员不介入。
二是家庭内部发生矛盾时，家政服务，你有劝解的必要。在双方间多做些沟通说服工作，说服不了不要勉强。
三是不管矛盾是何种性质，都应一视同仁。
四是不以双方的过激行为作旁征。
五是正确理解是否与雇主同桌、同时就餐问题。一般情况下，家政服务员应和雇主同桌就餐，但照看小孩的服务员就不一定能做到这一点。大人要吃饭，孩子也要吃饭，这种情况下，服务员应该积极主动地去带孩子。当雇主家中来了客人时服务员应有意识地回避为好。
（5）为雇主的家庭财产安全负责，保证自身和雇主的安全。
（6）正确处理并化解工作其间发生矛盾。聘用双方在一起生活，有时难免会产生一些矛盾和纠纷，家政服务公司，出现一些误解，受到一些委屈。
（7）尊重雇主，专业家政服务，热情和蔼，忠诚本分。家政服务员自进入雇主家庭开始，就要同家庭中的每个成员打交道。要与家庭建立起良好的人际关系首先是要尊重雇主。俗话说“干活不由东，累死也无功”。家政服务员和家庭的关系虽然是“你有所需、我有所助”的工作关系，是平等互助关系，因而家政服务员在为家庭生活服务时并不需要低声下气、唯命是从。但是，作为为家庭生活服务的家政服务员却必须尊重雇主，热情和蔼，家政服务热线，忠诚本分。这种品质应成为家政服务员的行为规范。
《家政服务规范》家居保洁
家居保洁方法
地面清洁
地毯（毛、化纤）：吸尘，经常用吸尘器吸去灰尘；除渍，根据不同污渍用不同的去污剂或不同的方法；定期转换容易磨损的部位。
地板（实木、复合、强化地板）：清扫灰尘及垃圾；用绞干的湿布或拖把擦地板；用清洁剂除去污渍或污垢；用干抹布把地板擦干。
地砖：清扫地面；用湿布或湿拖把擦地面；用干抹布擦干地面。
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