《家政服务规范》家庭管理
管家的工作内容
主要的作用是规划和监督雇主家庭服务人员和人事，也包括辅助雇主家庭管理、家庭理财、家庭教育等工作内容，具体包括：
对雇主家庭成员进行日常饮食、起居护理服务与家庭财产的安全监管；
为雇主家庭成员进行营养保健与健康管理服务，为家庭成员建立健康档案；
督促家政服务员对家居施设定期进行保洁保养服务，对家具、地板、门窗、家具、厨房、厕所进行卫生清洁和家庭教育等工作内容；
负责采购食品与日常生活用品；
对雇主的孩子进行生活照料、营养配制，接送小孩上学及小孩的安全管理等。
家政服务员工作行为准则
（1）遵守国家各项法律、法规和社会公德；执行《公民道德建议实施纲要》，自尊自强，爱岗就业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和雇主的合法权益。
（2）积极主动；讲究信用；热情待人；坦诚相见；尊重他人；注意礼貌虚心学习；不耻下问；严于律己；宽以待人；勤俭节约。努力学习服务技能，完成经营者和雇主安排的工作任务。
（3）不乱翻雇主的东西。
（4）处理雇主家内部问题：
一是任何家庭内部大小矛盾，服务员不介入。
二是家庭内部发生矛盾时，你有劝解的必要。在双方间多做些沟通说服工作，说服不了不要勉强。
三是不管矛盾是何种性质，经开区家政培训学校，都应一视同仁。
四是不以双方的过激行为作旁征。
五是正确理解是否与雇主同桌、同时就餐问题。一般情况下，家政服务员应和雇主同桌就餐，但照看小孩的服务员就不一定能做到这一点。大人要吃饭，孩子也要吃饭，家政培训，这种情况下，服务员应该积极主动地去带孩子。当雇主家中来了客人时服务员应有意识地回避为好。
（5）为雇主的家庭财产安全负责，保证自身和雇主的安全。
（6）正确处理并化解工作其间发生矛盾。聘用双方在一起生活，有时难免会产生一些矛盾和纠纷，经开区家政培训机构，出现一些误解，受到一些委屈。
（7）尊重雇主，热情和蔼，忠诚本分。家政服务员自进入雇主家庭开始，就要同家庭中的每个成员打交道。要与家庭建立起良好的人际关系首先是要尊重雇主。俗话说“干活不由东，累死也无功”。家政服务员和家庭的关系虽然是“你有所需、我有所助”的工作关系，经开区家政培训学院，是平等互助关系，因而家政服务员在为家庭生活服务时并不需要低声下气、唯命是从。但是，作为为家庭生活服务的家政服务员却必须尊重雇主，热情和蔼，忠诚本分。这种品质应成为家政服务员的行为规范。
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