动车组列车故障旅客换乘应急处置程序
因动车组列车故障需要启用热备车底组织旅客换乘时，原则上不在区间办理换乘，只在车站组织旅客换乘。
1、在站内换乘主要由车站负责。列车加强配合，共同做好旅客的宣传引导、席位安排、服务等工作，尽量满足旅客的合理需求。
2、在区间组织旅客换乘热备动车组的应急处置程序
（1）列车长接到司机或客运段指挥中心有关区间救援命令后，应立即向全体乘务人员传达，列车乘务人员应检查车内情况，坚守岗位。
（2）列车乘务人员应做好对旅客的宣传和解释工作，重点加强对换乘安全注意事项的宣传，取得旅客对换乘工作的支持与配合。
（3）换乘时，列车长根据司机通知，组织列车乘务人员打开指定车厢车门，放置好应急梯或渡板，并做好防护，组织旅客有序换乘。在隧道内换乘时，由设备管理单位操作开启隧道内的应急照明装置。
（4）旅客换乘完毕后，列车乘务人员应将应急梯、过渡板及时收回，河南地铁学校招生，随车机械师清点数量后，定位存放。列车长通知司机或随车机械师关闭车门。
（5）热备车列车乘务人员应做好对的旅客致歉、安抚和后续服务工作。
2016年春运，将在1月24日开始至3月3日结束，共40天。昨天上午，郑州交运集团召开新闻发布会表示，春运预计发送客流322.56万人次，较去年有所下降。相比往年，以后在郑州各个汽车站乘坐长途汽车，必须携带有效证件上车。地铁能够有效的缓解郑州市区内的乘车压力，地铁学校，方便了人们的出行。
今年，是郑州高铁长途汽车枢纽站启用和市内新场站启用后头个春运。根据预测，郑州交运集团今年春运期间将发送班次14.04万班，发送客流322.56万人次，较去年有所下降。
据了解，不仅购票要有效证件，以后乘坐长途车也要带有效证件了。郑州交运集团提醒，目前，郑州各个客运站都已实行购票、乘车实名制，不带有效证件无法正常乘车。
如果忘记带有效证件，需到售票厅前警务室设立的临时补办窗口进行补办。由于春运期间人流密集，可能出现排队情况，再次提醒乘客，郑州城市地铁学校，出发前一定要带上有效证件。
今年，微信平台加入购票系统，乘坐长途车出行将多了个购票方式。可以通过网站、微信、手机客户端、自助机等多种方式购票。其中，郑州交运集团网络购票平台，手机微信购票：关注微信公众号“河南省交通运输厅-畅行中原”，点击出行服务-汽车票购买即可。
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