同源和感动顾客的两个关键时刻
亲，老北京布鞋样品，什么时候是感动一个女人的关键时刻？不是在刚追求她的时候，而是追上她以后，并且时间越长对她的感动就越深刻。对待顾客，要像爱人一样对待，下面的两个关键时刻，值得我们分享。
要感动顾客的一个关键时刻就是：顾客购买时对他要好，顾客不买时对他更好。因为顾客购买的时候你对他好，他认为是应该的，老北京布鞋文化，因为你希望他买你的东西，可是他不买决定离开的时候如果你可以做到比刚开始接待他的时候更好，他就非常感动。
感动顾客的第二个关键时刻是：顾客付款前对他要好，顾客付款后我们应该对他更好，顾客在购买前往往在心理上处于优势，购买后处于劣势，而我们同源和工作人员刚好相反。所以如果我们可以调整自己的行为，做到购买前对他好，顾客购买后对他更好，就会让顾客觉得我们是真的对他好。
总之，售前服务只能让顾客满意，而要感动顾客一定是在售后，要感动顾客一定要做些超出顾客意料之外的事情，困为这些事情往往是其他导购做不到或者做不好的，这样往往会让顾客更容易感动，老北京布鞋，只要顾客一感动，他就会成为我们一生的朋友。
员工满意、客户才能满意！同源和专卖店如何激励员工
如何激励好员工？下面的几个方面，值得同源和家人们分享。
1、听取员工意见
优秀的管理者善于提出问题。他会问，“如何能让我们的员工和顾客像朋友一样相处，从而吸引顾客在我们这里购买更多的商品？对记住顾客名字的员工我们应该如何进行奖励？有哪些方法可以鼓舞团队士气，激励他们去争取更好的销售业绩？我们的员工会一起讨论如何打造长期客户吗？在这方面你的看法是什么？”
2、不给员工过度施压
人在倍感压力和紧张的时候，只能集中小部分精力。例如球赛，你是希望看到紧张的队员在比赛的最后时刻通过罚球或远射得分呢，还是希望看到队员自信、冷静地应对挑战呢？紧张会让员工表现得更加糟糕。而“真正用心”会让员工表现得更好。跟员工适当的压力，目的是集中精力，调动员工所有的潜在能力，发挥出心态平静、全神贯注时所能调动的全部力量。
3、管理约定而不是管人
聪明的管理者富有同情心，他们总是试着去理解员工的感受。但他们不会试图去约束这些情感，而是通过和员工达成的约定对员工进行管理。管理者会就某些事宜和团队成员进行约定，并让员工在独立思考后决定是否同意遵守这些约定。在此期间，经理人和员工的所有对话，都是本着尊重员工的原则进行的。不存在员工屈从于经理的恐吓或是权威的情况。
4、让员工放开手脚
告诉员工，他们比自己想象的更优秀。管理者，要永远看到员工的潜力。所以，要不断发现员工好的一面，鼓励他们。
5、多表扬、少批评
大多管理者，习惯挑错误，然后对犯错误的员工进行批评。这个做法，不利于团结员工、激发员工的潜能。当管理者准备训斥某个员工时，先停下来想想，挖掘他身上有哪些工作表现值得提出表扬。我们应该时刻牢记，正面表扬是引导和塑造员工良好表现的有力工具。
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