目前，随着经济快速发展，400电话成了企业与消费者沟通不可或缺的工具，而400电话作为企业的服务热线，不仅提升了企业的形象，同时还给企业的发展带来了非常不错的效益。400电话的独特功能对于企业来说，不仅让企业营业额上升，还让企业的日常运营成本降低不少。
自2008年400电话出现以来，联通400电话，一直实行主被叫分摊计费的方式。通常三大运营商的传统固定电话，对于消费者来说将是阻碍与企业沟通的障碍物，因为消费者在拨打企业固定电话的时候，不管长途还是市话都是由消费者自行承担。而400电话却不是，企业在成功办理400电话之后，消费者拨打时不管长途还是市话，只需按照本地市话缴费标准来付即可。这对于企业来说，大大的提升了咨询量从而效益翻翻。让消费者拨打进来的每一通电话都能得到完善的服务，让每一位消费者都能对企业有好的印象。
400电话的功能优势较多，其中一个是通话录音功能。每当消费者拨打企业400电话服务热线的时候，400电话后台都会自动对通话进行录音，每个录音将在400电话独立操作后台保存1个月的时间，申请400电话，企业可以选择在线听取，也可以选择将录音文件下载到本地之后听取。这个功能对于企业的好处有很多，400电话，它能帮助企业监督每一个在岗员工办事效率以及服务态度，400电话代理，尤其是销售型的企业与服务型的企业。同时，在消费者与企业发生纠纷的时候，录音还能为纠纷提供较为有利的证据，让二者不受纠纷困扰。
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