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“同源和”源于《易经》之十三卦——同人卦的卦义,意取“上下和同,同舟共济,人际和谐,天下大同”,概括起来就是“渊源同生,和谐共融”。相传,公元641年,文成公主入藏,唐太宗决意要送女儿一份特殊的礼物,以示纪念。后经大臣房玄龄的提议,决...


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“同源和”源于《易经》之十三卦——同人卦的卦义,意取“上下和同,同舟共济,人际和谐,天下大同”,概括起来就是“渊源同生,和谐共融”。

相传,公元641年,文成公主入藏,唐太宗决意要送女儿一份特殊的礼物,以示纪念。后经大臣房玄龄的提议,决定以布帛鞋相送,并取《易经》之“同人卦”卦义,让工匠连夜在鞋底绣上同人卦卦象及“渊源同生,和谐共融”字样,以此祝愿汉藏两个民族及天下各国永无战事,和睦相处,天下大同,安平和泰。



据《吐蕃王朝世袭明鉴》记载,当松赞干布和文成公主到达玉树(在今青海省)时,文成公主拿出了父皇送给她的那双布帛鞋,松赞干布一见非常感动,并脱掉毡裘,改穿绢绮,立志要完成这个天下和合的美好意愿。由此开始派吐蕃贵族子弟到长安国学读书,唐王朝也不断地派出各类能工巧匠到吐蕃,传授各种技术。之后两百多年,汉唐之间再无战事,藏族地区的生产力与文化水平均得到了极大发展与提升,唐王朝也成就了大唐盛世的伟业。



自此,民间开始有了用布鞋作为礼物相送,以寄托情感的习俗,并根据“渊源同生,和谐共融”的寓意,将这双鞋取名为“同源和”。“同源和”布鞋也成为“老北京布鞋”的源头与代表,并升华成中华民族一个鲜亮的文化符号!




      同源和全体家人如何调整心态做好服务



      同源和立志成为现代服务业的一名标兵,因此,不管是总部还是专卖店的员工,都应当有主动服务的心态,高超的服务技能,表现出良好的工作业绩。



      心态是服务的基础,开老北京布鞋店,同源和如何在工作中有效调节好心态?如何在工作中展示出个人素质和魅力?



       1、“处变不惊”的应变力:经常会碰到一些突发事件和顾客的突发行为,工作人员要遇事不惊,冷静判断,客观有效地控制事态进程发展。



     2、对挫折、打击的承受能力,积极进取、永不言败的良好心态:服务人员在工作中经常会遇到失败和挫折,心理层面要求抗压力强,要有打不垮、击不倒和保持永远积极进取的精神。



     3、情绪的自我掌控及调节能力:服务人员经常会碰到顾客的抱怨甚至是责骂,作为“医生”首先不能被“病人”传染,要掌控和调节好自己的情绪,才能有效地给“病人”对症下药。



     4、满负荷情感付出的支持能力:面对顾客,要有发自内心的亲和力。







     同源和店长如何和店员有效沟通--“四个务必”



      同源和专卖店有效的沟通,店长应当落实“四个务必”:务必学会细心聆听;务必学会欣赏和赞赏店员;务必控制情绪、保持理性;务必对沟通的问题进行反馈。


 

     第1,务必学会细心聆听。沟通从听着手,沟通的第1要素不是说,而是细心聆听。作为同源和的店长,为了能够更深度入了解问题,尤其了解客户的心声,当更多地去听店员说,而不是长篇大论地讲给店员听。如何聆听?店长首先应当注意用目光和店员交流,用恭敬有诚意的视线去让店员感知店长的恭敬有诚意,取得他的相信。另外,不要打断店员的话题,积极引导店员讲话的主题和情绪,往积极主动方面引导。



      第2,老北京布鞋图样,务必用欣赏的心学会欣赏和赞赏店员。所说的欣赏的心,即要用欣赏的目光去看待店员,要善于发现店员的优点、及时表扬,使店员遭受鼓舞。当独自一个人觉得被欣赏和尊重的时刻,他会更愿意与你沟通,细心听取你的提议。赞赏店员时要注意几点:一是要诚恳,二是赞赏这件事情,老北京布鞋展柜,而不要赞赏某个人。三是赞赏要具体,要有的放矢。四是赞赏要趁早,而不要事隔太久,趁早地赞赏另外的人,往往获得好的效果,特别是当众趁早赞赏另外的人,效果更好。



      第3,务必控制情绪,保持理性,防止情绪化行为。情绪一上去、智商就会下去!店长在与职员沟通时,贵州老北京布鞋,应当保持情绪理性。假如出现一方情绪失控,则应该暂停沟通,防止发生争辩,甚至不必要的争吵。



      第4,务必就沟通的问题要及时反馈。沟通中的反馈十分重要。沟通的目的不是为了沟通,而是为了发现问题、解决问题,完成组织的目标和绩效。因此沟通后的问题,要及时解决,及时反馈。






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