同源和全体家人如何调整心态做好服务
同源和立志成为现代服务业的一名标兵，老北京布鞋休闲鞋，因此，不管是总部还是专卖店的员工，都应当有主动服务的心态，高超的服务技能，表现出良好的工作业绩。
心态是服务的基础，同源和如何在工作中有效调节好心态？如何在工作中展示出个人素质和魅力？
1、“处变不惊”的应变力：经常会碰到一些突发事件和顾客的突发行为，工作人员要遇事不惊，冷静判断，客观有效地控制事态进程发展。
2、对挫折、打击的承受能力，积极进取、永不言败的良好心态：服务人员在工作中经常会遇到失败和挫折，心理层面要求抗压力强，要有打不垮、击不倒和保持永远积极进取的精神。
3、情绪的自我掌控及调节能力：服务人员经常会碰到顾客的抱怨甚至是责骂，作为“医生”首先不能被“病人”传染，要掌控和调节好自己的情绪，才能有效地给“病人”对症下药。
4、满负荷情感付出的支持能力：面对顾客，要有发自内心的亲和力。
满足客户价值是同源和老北京布鞋加盟店畅销的秘密
“客户价值”是一个并不太新的概念，很多企业的经营理念也提到“为顾客创造价值”。同源和在长期加盟经营实践中，真正体会到满足客户价值，是提高客户满意度、忠诚度的秘密武器。
中国经济经过近几十年的高速发展，人民的生活水平得到了前所未有的提高，市场得到了空前繁荣，人们可接触到的商品可谓琳琅满目、应接不暇。在这个背景下，如何把握客户需求、降低客户成本、解决客户便利性、与客户沟通等问题摆在经营者面前。传统营销以开拓新客户为主要目标，现代营销注重开拓新用户，更注重维系老客户，使得以客户为中心、提高客户满意度，不再是一个理念，而是行动。
客户购买商品，刚开始可能关注的是价格，而后关注的一定是价值。传统营销的“低价”在客户心中逐渐与“劣质”画上了等号，现代客户消费日趋成熟，客户关注的更是“物超所值”，而“品牌”就是在不断提供“物超所值”的商品中在客户心中形成的口碑。不仅是普通商品，即使是奢侈品，客户也需要更多的让渡价值（心理期望价值-购物成本）。
同源和老北京布鞋，整合产业链，建立产业同盟，发挥集团作战优势，加大产品研发力度，注重店内店外客户体验，广开社区店、旗舰店。同源和不断超越，老北京布鞋供货商，就是要让产品物超所值，我们不比“价格”、比“质量”，我们不比“理念”、比“时尚”。凡是购买过同源和老北京布鞋的客户，我们的目标都是要使其成为我们朋友、伙伴。
换位思考，促成同源和老北京布鞋专卖店员工价值观升华
同源和老北京布鞋专卖店近些年在时尚布鞋领域蓬勃发展，其成长和发展归根结底还是在人，同源和的加盟商和店长都坚守着“换位思考”的原则，理解别人，谅解别人，从别人的立场出发考虑问题，考虑他人的利益。同源和的店长做事考虑周到，老北京布鞋前十名，体恤员工，为员工创造一个轻松、舒适的工作环境；员工们也竭尽所能履行自身的职责，为店长分忧。“换位思考”使同源和的加盟商和店员相亲相爱，共同朝着同源和的最终目标奋力前进，努力把同源和做成老北京布鞋中的优秀品牌。
同源和老北京布鞋专卖店运用“换位思考”的原则使店长和员工在工作和生活中能够融洽相处，共同促进同源和加盟商的持续、稳定发展。但是，“换位思考”也应当注意一些问题。
1.“换位思考”只宜律己，不宜律人
作为同源和老北京布鞋专卖店的店长，尽量要求自己换位思考，为员工着想、为顾客着想，而不能一味要求员工为自己着想，顾客为商家着想；如果员工善于换位思考，或顾客善于换位思考，则是管理者或商家的荣幸，老北京布鞋专卖店的管理会比较顺利，商家的销售也不会出乱子。
2.“换位思考”只宜行动，不宜宣传
换位思考在管理中强调重视人情，在默默中做到的效果，要强于先讲出来再付诸行动。同源和老北京布鞋专卖店的经营理念分为对内和对外两部分，对外宣传的这一部分应当以诚恳、谦逊的态度表达出来，是专卖店的追求目标。对内是指专卖店的内部素质、对员工的要求，换位思考主要指对内这一部分，应当严格、求实，与对外宣传的专卖店形象本质上一致，形式上却有不同。
3.“换位思考”只宜上对下，不宜下对上
换位思考在使用中具有方向性，只适宜上级对下级或商家对顾客换位思考，而不能要求下级对上级换位思考。上对下换位思考有利于采纳群众意见，广东老北京布鞋，实行民主管理，特别是下级提出的一些较尖锐的问题，在换位思考的状态下，可能就听得进去，有利于提高同源和专门点店长的管理水平。因此，换位思考只适宜上对下，不宜下对上。
4.“换位思考”应当形成一种氛围，深入人心而不能只有少数人换位思考
换位思考实质上是人本管理的表现，更强调满足人的心理需求，通过潜移默化而非规章制度，来树立人人为我，我为人人的观念。因此，应当形成一种氛围，深人人心，只有把换位思考作为同源和老北京布鞋专卖店文化的一个组成部分，融入到每个店员的灵魂深处，落实到每个店员的日常行为中，才能从根本上增强店员的责任心，形成管理上的良性循环，促进加盟商的发展。
只要同源和加盟商的全体员工都拥有一个“换位思考”的心态，那么无论在工作和生活上同源和老北京布鞋专卖店都会有一个不可限量的未来！
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