铁路运输企业多年来坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，体现了“以人为本”的服务理念，经过全路干部职工的努力，郑州铁道铁路学校招生中，一些贴近民生的服务形式得到创新和升华。但是，铁路运输企业客运服务体系仍然滞后于旅客日益增长的需求。
铁路是具有“高、大、半”特点的企业，郑州职业铁路学校招生中，它作为国家重要的基础设施，大众化的交通工具和综合运输体系的骨干，肩负着为全面建设小康社会提供运力支持，郑州铁路学校，当好国民经济发展先行的重任。因此，把铁路构建成和谐企业，是全路干部职工义不容辞、责无旁贷的责任。 铁路作为国家重要基础设施、大众化交通工具，在和谐社会建设中肩负着重大责任。
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