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     同源和店长如何和店员有效沟通--“四个务必”      同源和专卖店有效的沟通,店长应当落实“四个务必”:务必学会细心聆听;务必学会欣赏和赞赏店员;务必控制情绪、保持理性;务必对沟通的问题进行反馈。      第1,务必学会...


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     同源和店长如何和店员有效沟通--“四个务必”



      同源和专卖店有效的沟通,店长应当落实“四个务必”:务必学会细心聆听;务必学会欣赏和赞赏店员;务必控制情绪、保持理性;务必对沟通的问题进行反馈。


 

     第1,务必学会细心聆听。沟通从听着手,沟通的第1要素不是说,而是细心聆听。作为同源和的店长,为了能够更深度入了解问题,尤其了解客户的心声,山东老北京布鞋,当更多地去听店员说,而不是长篇大论地讲给店员听。如何聆听?店长首先应当注意用目光和店员交流,用恭敬有诚意的视线去让店员感知店长的恭敬有诚意,取得他的相信。另外,不要打断店员的话题,积极引导店员讲话的主题和情绪,往积极主动方面引导。



      第2,务必用欣赏的心学会欣赏和赞赏店员。所说的欣赏的心,即要用欣赏的目光去看待店员,要善于发现店员的优点、及时表扬,使店员遭受鼓舞。当独自一个人觉得被欣赏和尊重的时刻,他会更愿意与你沟通,细心听取你的提议。赞赏店员时要注意几点:一是要诚恳,二是赞赏这件事情,而不要赞赏某个人。三是赞赏要具体,要有的放矢。四是赞赏要趁早,而不要事隔太久,趁早地赞赏另外的人,往往获得好的效果,特别是当众趁早赞赏另外的人,效果更好。



      第3,务必控制情绪,保持理性,防止情绪化行为。情绪一上去、智商就会下去!店长在与职员沟通时,应当保持情绪理性。假如出现一方情绪失控,则应该暂停沟通,防止发生争辩,甚至不必要的争吵。



      第4,务必就沟通的问题要及时反馈。沟通中的反馈十分重要。沟通的目的不是为了沟通,而是为了发现问题、解决问题,完成组织的目标和绩效。因此沟通后的问题,要及时解决,及时反馈。






同源和老北京布鞋专卖店开足马力,留住客户的脚步



      同源和老北京布鞋的加盟商的门店生意一直以来都是红红火火,在老北京布鞋的品牌中占据优势地位。但不可避免的是,我们不可能每一个顾客都抓住。同所有店面一样,老北京布鞋 生产厂,对于同源和老北京专卖店来说,顾客流失是不可避免的。那么,怎么尽量减少顾客的流失呢?怎么通过留住顾客的脚步来增加门店业绩呢?



      通常顾客在两种情况下会轻易从店里流失,一种是进店后由于导购的接待不当,感觉有压力或者不舒服而离开,另一种是进来随便看看,转一圈没有发现自己喜欢的产品而离开。所以想提升我们的抓客水平,就要从这两方面解决问题。



      对于这种情况,我们要做到的是给顾客空间,让顾客有一种非常愉快轻松的心情选购。对于第二种情况,老北京布鞋什么牌子,顾客进来随便看看就离开的,多半是因为本来没有强烈的购买意向,或说是没有发现感兴趣的产品。这时候我们要做的就是吸引顾客注意力,提升顾客兴趣,并鼓励顾客试穿,只要顾客愿意试穿,就基本可以稳住顾客。总的来说,提升抓客率,需要我们做到以下几点。



      1、顾客进店后,要给顾客15秒钟的空间。这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品,此时导购要在跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位(不要在顾客后面或则看不到顾客的地方),为的是不给顾 客紧张感,不把顾客吓跑。并且要利用这15秒对顾客进行观察和分析,并发现她看的产品或者注意最久的产品是哪些,为进一步销售做准备。



      2、要选择合适的时机接近顾客。怎样才是接近顾客的好时机呢?一般来说,以下几种情况都是接近顾客的好时机:顾客常时间注视某一件产品时; 顾客抬起头来寻找导购帮助时;顾客主动提出试穿时或者提问时; 顾客和同伴评论起某产品时候;顾客扫视店面象是寻找什么的时候。



     3、主动推荐。这种情况多发生在那些看看后就要离开店顾客身上,这类顾客一般是走马观花的看完就走,大多是随便看看,没有什么购买意向。不过如果遇到真的很合意的产品,也不是没有购买的可能。



      做到这几点,也并不是说明我们就能抓住所有顾客,还是有些顾客会流失,这是正常现象,更重要的是我们通过以上的行动,增加了销售的机会,继而增加了销售业绩。销售就是需要我们坚持不懈的去创造机会,老北京布鞋专卖店地址,创造业绩。另外还有一种常见的顾客流失情况,那就是在顾客试穿后,最后决定不买而离去的,这就要看我们导购的销售功夫了。

      同源和老北京布鞋专卖店的员工们要齐心协力抓住顾客,让顾客变成我们强大的生产力,共同促进同源和老北京布鞋的腾飞!





       同源和老北京布鞋对门店顾客类型分析,选对池塘钓到鱼



      同样是去钓鱼,你是选人多的鱼塘呢?还是选择人少的鱼塘呢?这是一个值得思考的问题。怎么样选对鱼塘钓到鱼是一个有技术含量的选择,关系到渔民的生计。



      同样的,在同源和老北京布鞋专卖店在门店销售过程中,每天来到店里的顾客都有着不同的进店目的、审美观念、购买习惯、教育水平及收入层次的差别。这也就决定着他们每个人的需求是不一样的,怎样根据不同的顾客确定不同的销售策略呢?下面大家一起来说道说道:




    通常来讲,同源和老北京布鞋的专卖店的顾客可以细分为以下几类:

      A.目标顾客。这些顾客比较有消费目的,他们出门前就已经决定了要买同源和的鞋子,买什么类型的,直接去店里挑,买完就走。对这种顾客我们要抓住一个字“快”就好。

      B.意向顾客。他们存在一定的购买需求,但是对老北京布鞋的品牌和款式各方面都不太确定,需要进行选择对比。对这种顾客我们要抓住一个“准”字。


      C.闲逛顾客。这种顾客既没有明确的需求存在,更谈不上明确的购买目标,这种顾客则更能显示店员的销售能力,也显示了品牌的力量。因为闲逛顾客很有可能会在其它销售环境的影响下转变为现实顾客,闲逛顾客是店铺未来顾客的重要资源。



      同源和老北京布鞋专卖店的店员们,一定要针对不同的顾客制定不同的销售方案,争取把每个顾客当成是目标顾客来对待,把同源和的业绩做出来,和同源和一起共同奔向成功的彼岸!







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