郑州福莱士餐饮(图),巩义西餐汉堡店加盟,汉堡店加盟

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郑州福莱士餐饮(图),巩义西餐汉堡店加盟,汉堡店加盟

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巩义迷你汉堡店加盟,巩义西式汉堡店加盟,巩义西餐汉堡店加盟,汉堡店加盟

汉堡加盟店员工重要么?你忽略了他们的感受,巩义西餐汉堡店加盟,让他们受尽了委屈,一个员工都怨气冲天的汉堡加盟连锁店怎么能做好其他的事情?做不好汉堡做不好其他产品,也给不出顾客好的脸色,还怎么对我们的上帝进行“微笑”服务呢?









恰恰相反,巩义迷你汉堡店加盟,我们在经营西式快餐店的过程中,应当是“员工第1”,汉堡店加盟,当员工对西式快餐店的管理感到很满意,就会在无形中向顾客传递关于这个店的正面能量,发挥出他们的行动力和创造力,自愿提升服务质量,想要做得更好,这样子的员工,还愁顾客会不满意么?



福莱士快餐店留住客户要做的三件事

只要做三件事吗?没错。如果一家汉堡店能坚持做这三件事,就能与忠实客户建立持久的关系。而且你知道吗?这并不是像你想的那么高深复杂的事。 


一、倾听消费者的声音 

正如前面所说,这并不高深。可是能真正做到位的汉堡店却少之又少。“倾听”究竟指什么呢? 当你认真倾听进店消费者倾诉,充满感激地回复消费者,对消费者的建议和投诉采取一些响应措施时,消费者才会感受到你在倾听他们的担忧和建议。 真诚地倾听消费者,进而做出改进,会给你带来丰厚的回报。

 二、微笑面对消费者 

这是不是太简单了?不是的。但这是非常关键的。我建议的“微笑”是指在和消费者接触和交流中传达愉悦和欣赏之情。 以前我们谈到大家是怎样基于情感来做决定的(甚至是在下意识中)。我们往往会选择能和我们真正谈得来的人以及让我们觉得被欣赏的人来做生意,即使价格会更高也在所不惜!除了让收银员微笑迎宾以外,还应有更多向客户“微笑”的方式。 而“温馨热情”通常意味着实实在在的收入和利润。 


三、汉堡店成交期望值 

这似乎又是一件明摆着的事, “交付”不仅指提供服务或产品,诀窍在于设定某一具体的期望并超出预期。 要搬石头砸自己的脚,你只需要给客户一个高期望值然后辜负这一期望就能做到了。如果你承诺了隔日交付,结果却用了2天,你就有一个不满意的客户了。相反,如果你承诺2天却隔日送达,客户就会将你的超标准高服务口口相传。比如汉堡店你在销售汉堡时意外的送一杯可乐,巩义西式汉堡店加盟,又比如在销售产品时另外送代金劵,消费者都会有意外的惊喜,因为这就超出了客户期望值。 如果你设定一个不能每次都实现或超越的标准,将会后患无穷。换个方式,设定一个能让你切切实实地超越的标准,这样客户将会为你唱赞歌。



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