管理咨询(图),沟通力提升,沟通力

沟通力提升课程

【课程大纲】：

一、决定沟通成败的五大因素

1、主观因素包括

意识

心态

2、客观因素包括

能力

渠道

方法

二、沟通不畅的原因

沟通漏斗

三、分辨自己和沟通对象频道的三种途径

①、从行为模式上来辨别频道

②、从所用文字上来辨别频道

③、NLP读心术——眼球转动模式

四、有效沟通效果的来源

55% 肢体语言

38% 声调

7% 文字

五、沟通策略与深层影响力

六、进入对方频道的四种策略

⑴语言、文字同步模仿（7%）

⑵声调、速度同步模仿（38%）

⑶肢体动作同步模仿（55%）

⑷情绪、表情同步模仿

七、化解对方异议的语式组合

八、沟通的四种基本型态

九、沟通的四项修炼

看、听、问、说

十、有效倾听的九个原则

1、培养主动倾听技巧

2、沟通技巧----恰当的提问

3、如何用身体语言表达自信

十一、有效沟通的八大原则

1、尊重对方并表达你的真诚

2、认真地倾听别人的谈话

3、记住别人的名字和职务

4、面带微笑

5、把赞美当成一种习惯

6、避免不必要的争论

7、留心自己和对方的身体语言

8、求同存异

十二、非语言沟通的艺术和技巧

十三、三个因素影响沟通的有效性

十四、要达到最有效的人际沟通，沟通力，学习到六种技巧

用眼睛沟通

姿势、动作的沟通

手势、面部表情的沟通

声音／言语表情的沟通

人体空间位置的沟通

穿着、装饰的沟通

十五、有效沟通六步骤

步骤一：事前准备

步骤二：确认需求

步骤三：阐述观点

步骤四：处理异议

步骤五：达成协议

步骤六：共同实施

...详情联系金迪老师专职助理吴老师

沟通力提升课程

【课程目的】：

1．促进企业目标实现

2．促进组织企业文化的建设

3．促进员工关系

4．增强员工的参与度，高效沟通力，归属感和荣誉感，和责任心

5．有效

【课程介绍】