门岗保安员(固定岗)礼仪形象规范
出车程序和操作形象规范
① 凡开出辖区的过岗车辆,应按照“示意停车、查货验单、收单放行”的程序进行。
② 出车验单查货:凡载货出区车辆,应示意停车出单验货,接单验货可放行后,应先敬礼,再作放行手示。
③ 对不出示货单的车辆,开封哪个保安公司比较好,应先询问:“请问,车上是否有货?”,不论对方回答有无,则都应查验车载情况。如查见车载有货,应 向对方说明:“车载有货,请出示出货单”、“请补办出货单,保安公司, 谢谢合作”。如查见车上无货,即作放行手势并敬礼,目视车辆开出;
④ 若遇对方没有出货单、物资放行条或发 ,票,应礼貌要求对方返回开具:“真对不起,麻烦您再返回一趟,将物资放行条开来好吗?我们这样做,是为了保护业主的财物不受损失”、“如果我们不这样,就不称职,业主是不会原谅我们的,请多加谅解”;对方开来放行条后应说:“对不起,让您久等了!”。
⑤ 客车出入,可不作验货操作。但也应注意车载情况,发现疑点,也应作礼貌的查询。
⑥ 凡车辆出行,皆按送出礼节规范姿式操作。
⑦ 当客户、业主、员工携带箱包出管辖区需检查时,应礼貌地说:“先生(小姐)您好,请打开您的箱包接受检查。”检查完毕应说:“多谢合作,再见!”。
⑧ 行人出入,应行注目礼或点头致意迎送礼节操作。如有携货,也应验收出货单。
⑨ 若遇贵宾、领导人员出入,应敬礼致候。
⑩ 顾客问路,应先敬礼,用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
保安员礼仪形象要规范
基本礼仪要求
1、 保安员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语,与人接触应具备敬礼意识。
2、 值岗时遇保安部主管以上领导或公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时,应立正敬礼并问候。
3、 进保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服,不得穿拖鞋,吃食物,应先敲门喊“报告”,进门后应先敬礼。
4、 未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。 南宁保安公司 柳州保安公司
5、 遇业主经过岗位时,应面带微笑,起身问好;如因事与业主、客户交流,应事先敬礼。
6、 因事需进业主房内,应事先敲门,征得业主、顾客同意后方可进入室内。
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