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     同源和店长如何和店员有效沟通--“四个务必”      同源和专卖店有效的沟通,店长应当落实“四个务必”:务必学会细心聆听;务必学会欣赏和赞赏店员;务必控制情绪、保持理性;务必对沟通的问题进行反馈。      第1,务必学会...


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     同源和店长如何和店员有效沟通--“四个务必”



      同源和专卖店有效的沟通,店长应当落实“四个务必”:务必学会细心聆听;务必学会欣赏和赞赏店员;务必控制情绪、保持理性;务必对沟通的问题进行反馈。


 

     第1,务必学会细心聆听。沟通从听着手,沟通的第1要素不是说,而是细心聆听。作为同源和的店长,为了能够更深度入了解问题,尤其了解客户的心声,当更多地去听店员说,而不是长篇大论地讲给店员听。如何聆听?店长首先应当注意用目光和店员交流,用恭敬有诚意的视线去让店员感知店长的恭敬有诚意,取得他的相信。另外,不要打断店员的话题,积极引导店员讲话的主题和情绪,往积极主动方面引导。



      第2,务必用欣赏的心学会欣赏和赞赏店员。所说的欣赏的心,即要用欣赏的目光去看待店员,要善于发现店员的优点、及时表扬,使店员遭受鼓舞。当独自一个人觉得被欣赏和尊重的时刻,他会更愿意与你沟通,细心听取你的提议。赞赏店员时要注意几点:一是要诚恳,二是赞赏这件事情,而不要赞赏某个人。三是赞赏要具体,要有的放矢。四是赞赏要趁早,而不要事隔太久,趁早地赞赏另外的人,往往获得好的效果,特别是当众趁早赞赏另外的人,效果更好。



      第3,务必控制情绪,保持理性,防止情绪化行为。情绪一上去、智商就会下去!店长在与职员沟通时,应当保持情绪理性。假如出现一方情绪失控,则应该暂停沟通,防止发生争辩,甚至不必要的争吵。



      第4,务必就沟通的问题要及时反馈。沟通中的反馈十分重要。沟通的目的不是为了沟通,而是为了发现问题、解决问题,完成组织的目标和绩效。因此沟通后的问题,要及时解决,老北京布鞋 女靴,及时反馈。






'同源和商学院'是同源和老北京布鞋旗下运营培训品牌,布鞋连锁培训始创者!布鞋行业专业服务加盟商、力助零售业绩提升的培训学院。按照公司'全程服务加盟商'的管理理念,开发的'店长黑马营'等核心课程,让您'开店无忧 管店不愁'。



同源和商学院自成立之日起,牢记使命,把服务好加盟商作为学院的办学宗旨,同时承担年度加盟商表彰等工作。短短时间内,培训优秀加盟商精英店长班30余场、专业技能班50多场。培训全国学员万余人次,对店铺人员的稳定及销售业绩的提升起到非常大的作用。此外,应部分企业邀请,同源和商学院也承担部分鞋业企业内训工作。



同源和认为,要让客户满意首先让员工满意。针对专卖店从业人员年轻化、不稳定、流失率高、满意度低等现状,老北京布鞋女式,商学院在课程开发上围绕着零售业最稀缺的人力资源--店长而展开。率先开发2天2夜'店长黑马营'课程,5位培训名师、6位活力助教,按照'人、货、店'三大板块,全方位互动授课、情景教学、现场考核,带领加盟店员工完成社会人向职业人、个体向团体蜕变,安徽老北京布鞋,引爆员工销售潜能。为加盟店业绩大幅提升,打下坚实基础。



为保障培训效果,商学院加强学员考核管理,考试合格才给予颁发证书。同时,对表现优异的学员进行奖励并颁发荣誉证书。同源和商学院以建设更多、更实用的特训课程为目标,继续服务好全国加盟商、努力构建同源和核心竞争力!






同源和老北京布鞋店要想生意红火必须有足够的货源,要想有足够的货源就必学掌握以下6个补货的技巧。

1、有自己的主见和基本定位,切忌在繁多的款式中迷失自己,也不要轻易的相信别人推荐的货品,一听到“买的很好”就盲目跟货,一定要具体的分析自己当地的消费水平和消费习惯,以及自己店面的定位,男士老北京布鞋,选择合适自己的产品



2、进货的时间不可太长,众多的样品肯定会使你眼花缭乱,以2小时左右为宜,如果时间太长就会失去辨别能力。




3、多比较,进货当中要注意比较货品的风格和颜色,一个人的欣赏眼光毕竟趋同,所以要多总结、多回想、多比较。

4、注意货品的颜色搭配。春夏以亮色为主,秋冬以艳色为主,还要考虑拍出来照片的效果,所以要实现多样化,不要颜色太单一,这样店铺的整体颜色就会很漂漂的。



5、价格也是需要重要的考虑因素,要结合店铺的整体档次,不要贸然上货。

6、风格要大致保持一致,在此前提下,也可以稍微品种多样化。




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