乘务员应具备的品质与作风
1.热爱祖国、热爱社会主义、热爱党、热爱铁路事业，具有高度的工作责任心和全心全意为人民服务的精神，忠于职守，热爱乘务工作，具有良好的工作态度。
2.乘务人员工作作风是：诚信严实，认真负责，一丝不苟，任劳任怨。
3.在服务中做到：主动、热情、周到、有礼貌。
4.遵守国家法令、法规和铁路条例规章，严守国家ji密。
5.团结协作，谦虚谨慎，平等待人，树立社会主义精神文明的新风尚。
6.爱护公共财物，廉洁奉公，公私分明，管理好列车上供应品，不贪占企业财物。
7.努力钻研业务，丰富社会知识，研究旅客心理，探索旅客需求，不断提高服务技能，中招怎样报考郑州铁路院校，提高处理突发事件的能力，搞好乘务工作。
一个铁路运输系统包括很多元素，而且它们之间是相辅相成的，如果没有合适的系统，火车将无法顺利地运行。首先是铁路沿线的地理环境，包括地质和地形。铁路其次是系统的用途为何：客运还是货运？如果是客运，还要考虑乘客是通勤者还是中、长途旅行者。
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