同源和店长应具备的五项综合管理能力
同源和致力于打造“中国布鞋连锁优秀品牌”，重视专门店发展数量，更重视店面的质量。俗话说“火车跑的快全靠车头带”，店长，作为专卖店的核心领军人物，无疑就是一个门店的“火车头”。同源和专卖店店长，应具备以下五项综合管理能力。
1、培养下属的能力：一名合格又卓越的店长，培养下属就是提高工作效率的最直接途径。
2、业绩管理的能力：店长是店面的灵魂，业绩管理是要务。店长要追求卓越、竭尽全力，门店的各项业务样样都会干、能干，并且干的比店员干得好，这样才能赢得下属的钦佩，才能带好团队。
3、敏锐的判断能力：店面经营管理，遇到的各种情况、问题错综复杂，敏锐的判断能力不可或缺。好的判断能力，来自日常的不断思考不断演练，店长的工作没有一劳永逸的，加盟布鞋，出现任何问题，都要集思广益找原因、挑选最优方案、执行反馈修订等。正是在不断的问题解决中，判断能力才能得到提升。
4、自我充实的能力：优秀的店长，善于自我管理、自我学习。对于同源和布鞋专卖店的店长来说，除了通过书籍学习外，观察其它连锁企业如商场、超市、服装、食品等的好的做法，更是最直接、最有效的学习方式。
5、持续改进的能力：好的管理者，注重计划、组织、沟通、反馈，反馈是持续改进的最有效手段。同源和店长，要善于发现工作的不足，每日坚持店面、人员、自身存在的问题，立即行动、立即整改！
同源和店长秘籍：七种方法处理顾客的异议
顾客的异议是多种多样的，处理的方法也千差万别，作为同源和的店长，加盟布鞋选哪家，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。下面这些处理顾客异议的方法，需要各位亲们掌握哦。
1.转折处理法
转折处理法”是的常用方法。由于老北京布鞋专卖店服务的客户群广，消费者年龄跨度大、职业类别多等等，更应该采用该办法。所谓“转折处理法”，根据有关事实和理由间接否定顾客的意见。应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理，也就是向顾客作出一定让步，然后再讲出自己的看法。
2.转化处理法
转化处理法，是利用顾客的反对意见自身来处理。顾客的反对意见是有双重属性的，它既是交易的障碍，同时又是一次交易机会。同源和店长、店员要是能利用其积极因素去抵消其消极因素，未尝不是一件好事。
3.以优补劣法
以优补劣法，又叫补偿法。如果顾客的反对意见的确切中了产品或公司所提供的服务中的缺陷，千万不可以回避或直接否定。明智的方法是肯定有关缺点，然后淡化处理，利用产品的优点来补偿甚至抵消这些缺点。这样有利于使顾客的心理达到一定程度的平衡，有利于使顾客做出购买决策。
4.委婉处理法
同源和店长，加盟布鞋流程，在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时，有时转换一种说法会使问题容易回答得多。但只能减弱而不能改变顾客的看法，否则顾客会认为你歪曲他的意见而产生不满。营业员可以在复述之后问一下：“你认为这种说法确切吗?”然后再继续下文，以求得顾客的认可。
5.合并意见法
合并意见法，是将顾客的几种意见汇总成一个意见，加盟布鞋什么品牌，或者把顾客的反对意见集中在一个时间讨论。总之，是要起到削弱反对意见对顾客所产生的影响。
6.反驳法
反驳法，是指根据事实直接否定顾客异议的处理方法。理论上讲，这种方法应该尽量避免。直接反驳对方容易使气氛僵化而不友好，使顾客产生敌对心理，不利于顾客接纳店长、店员的意见。但如果顾客的反对意见是产生于对产品的误解，而你手头上的资料可以帮助你说明问题时，你不妨直言不讳。但要注意态度一定要友好而温和，同时又可以让顾客感到你的信心，从而增强顾客对产品的信心。
7.冷处理法
对于顾客一些不影响成交的反对意见，不要反驳。千万不能顾客一有反对意见，就反驳或以其他方法处理，那样就会给顾客造成你总在挑他毛病的印象。当顾客抱怨你的公司或同行时，对于这类无关成交的问题，都不予理睬，转而谈你要说的问题。销售专家认为，销售过程中80%的反对意见都应该冷处理。但这种方法也存在不足，不理睬顾客的反对意见，会引起某些顾客的注意，使顾客产生更大的反感。因此，利用这种方法时必须谨慎。
总之，同源和店长在处理客户的异议时，应当综合客户的当时心理特点、外在表现，客户反馈问题的大小、严重程度等，灵活机动的采取响应的措施。
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