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华格尊认为科技不是万能的,不要仅仅着眼与此

这一点是针对那些只着眼用科技来解决问题的管理者的。无论这些科技创新有多么万能,它们充其量是附着于酒店实体和真实服务而存在的。在社交媒体或谷歌关键词广告中,你的酒店可能不是最好的,但如果你能传递一种令人难忘的现场体验,客人仍旧会继续光顾。此外,这种建立在积极的面对面交流基础之上的,员工真正关心客人舒适与否的和谐,河南度假村管理禁忌,是什么都代替不了的。

你可能不是事事精通,你也或许一半都做不好。无论如何,任何时候都不晚,只要你愿意紧跟趋势,把自己投入激烈的竞争浪潮。并且,

“下一个挑战”随时逼近,即使你错过了今天的船只,下一艘明天就会到来。但是它只停留片刻,要行动起来踩上踏板。


华格尊在这里说一下酒店管理人员的行为对酒店的影响,一个合格的管理人员,他自身的行为,河南度假村管理托管,不仅影响个人的威信及形象,甚至影响到酒店的发展和管理。一个行为举止端庄,度假村管理方法方式,正直严谨的管理者,必能正面的影响到整个部门甚至整个酒店的人员行为规范。如果自身随便,目中无人,大大咧咧,那么他的员工一定也会稀稀拉拉,松松垮挎,这就是反面的“表率”作用,中国有句老话:“看人学样,上梁不正下梁歪。”什么样的领导带什么样的员工。

所以,管理人员的行为必须做到规范,符合公司的标准。前期酒店曾经专门有一期的博客论述公司内部的“IBM”(“大嘴巴”)现象,作为管理者更加要注意自己的言行,可说可不说的话坚决不说,不利于安定团结的话不说。 要求员工提前15分钟到岗的,河南度假村管理,结果管理干部却每天踩着点上班,甚至迟到,员工如何能够服气呢?在这一点上还包括业务能力方面,员工对业务上强的领导会心服口服的。你要求员工3分钟一个C/I,5分钟一个C/O,结果您自己这两项前台基本操作都不灵光,或者说您要求员工20分钟抢一间客房出来,结果您自己却需要一个小时,那员工不能打心眼里佩服你的。 


管理者不能重复的犯同样的错误。人非圣贤,孰能无过?但是犯了错误之后的反省非常的重要,也是一个管理者成长的重要步骤。一个管理者第一次犯错误可能是不知道,可以原谅,第二次犯错误可能是因为不小心,也可以宽恕,但是如果第三次犯同样的错误就只能说是故意,而不能得到原谅。


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