动车组列车发生初起冒烟起火的处置程序？
1．确认初起冒烟起火部位，及时报告列车长（随车机械师、乘警）。
2．乘务人员接到确认指令，立即携带灭火器前往车厢。在确认火情的情况下，正确使用灭火器扑灭火情，同时立即组织旅客向相邻车厢疏散，并报告列车长（随车机械师、乘警）和司机。
3．若经仔细检查未发现火情，列车长、随车机械师经确认后向司机报告车厢实际情况，并做好记录。
4．初起冒烟起火险情被扑灭后，列车长（随车机械师、乘警）等要对冒烟起火部位进行全面检查，安检员培训，确认起火点已完全熄灭不会复燃。列车长应指定列车员加强对冒烟起火部位的监控，直至终点站。
5．在初起冒烟起火施救处置过程中，如有旅客受伤应立即采取急救措施，伤势较重需临时停车交站抢救时，按照“旅客因伤、病必须临时停车抢救应急处置程序”执行。
动车组列车故障旅客换乘应急处置程序
因动车组列车故障需要启用热备车底组织旅客换乘时，原则上不在区间办理换乘，只在车站组织旅客换乘。
1、在站内换乘主要由车站负责。列车加强配合，地铁安检员培训山西报名电话，共同做好旅客的宣传引导、席位安排、服务等工作，尽量满足旅客的合理需求。
2、在区间组织旅客换乘热备动车组的应急处置程序
（1）列车长接到司机或客运段指挥中心有关区间救援命令后，应立即向全体乘务人员传达，列车乘务人员应检查车内情况，坚守岗位。
（2）列车乘务人员应做好对旅客的宣传和解释工作，重点加强对换乘安全注意事项的宣传，取得旅客对换乘工作的支持与配合。
（3）换乘时，列车长根据司机通知，组织列车乘务人员打开指定车厢车门，放置好应急梯或渡板，并做好防护，组织旅客有序换乘。在隧道内换乘时，城铁安检员培训山西报名电话，由设备管理单位操作开启隧道内的应急照明装置。
（4）旅客换乘完毕后，列车乘务人员应将应急梯、过渡板及时收回，随车机械师清点数量后，定位存放。列车长通知司机或随车机械师关闭车门。
（5）热备车列车乘务人员应做好对的旅客致歉、安抚和后续服务工作。
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