二、 售中服务
1、 到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。
2、凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，天津还原铁粉，运输方式、 包装情况及客户的其它要求。
3、 凡新开发的新产品，要求货到人到，还原铁粉价格，向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。
4、 重点用户要每季派人服务走访一次至二次，征求意见，解决用户提出的问题。
在低于熔化温度之下将铁矿石还原成海绵铁的炼铁生产过程，其产品为直接还原铁(即DRI)，也称海绵铁。该产品未经熔化，暖宝宝还原铁粉，仍保持矿石外形，由于还原失氧形成大量气孔，在显微镜下观察团形似海绵而得名。海绵铁的特点是含碳低(<1%)，干燥剂还原铁粉，并保存了矿石中的脉石。这些特性使其不宜大规模用于转炉炼钢，只适于代替废钢作为电炉炼钢的原料。海绵铁中硫、磷等有害杂质与有色金属含量低，有利于电炉冶炼优质钢种。含铁量超过97%以上也属于海绵铁，但应用于粉末冶金领域，其形状分块状和粉状(一次还原铁粉)，如深加工还可做二次还原铁粉，其含铁量将达到99%以上
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