车组列车晚点的应急处理程序：
1．广播致歉：列车运行晚点超过15分钟时，列车长要及时与司机联系，了解晚点原因和列车运行情况；车站应向路局调度了解情况。列车长和车站站长（客运值班员）在掌握列车晚点原因和情况后，应及时向旅客致歉，说明晚点原因及预计晚点时间。站车广播要加大宣传频次，列车乘务员培训天津招生电话，耐心做好旅客解释工作，每次致歉宣传间隔时间不超过20分钟。
3．加强巡视：列车长要加强对车厢和候车室的巡视，掌握旅客动态，做好宣传解释工作，稳定旅客情绪，对有特殊要求的旅客，要及时向路局和相关站车单位通报，解决旅客困难。
4．启用热备：因动车组列车晚点影响，造成折返交路始发晚点时间较长，且影响后续交路时，应出动热备车底。启用热备车底按《上海铁路局热备动车组救援出动办法》执行。
5．做好应急供应。列车晚点1小时以上且逢用餐时间时，站车应免费为旅客提供饮食品。
郑州地铁，是郑州市头个轨道运输系统。地铁建设分为起步、发展、成熟完善3个建设阶段，乘务员培训，2009年3月份郑州地铁1号线一期工程动工，9月份郑州地铁2号线一期工程动工。2013年建成通车后，乘务员培训学校天津招生电话，将推进郑州国际化城市交通轨道系统完善。
郑州市发展迅速，道路交通面临的巨大压力，已经影响到了城市发展。由于京广铁路、陇海铁路对城区的分割，严重影响了城市各功能区的联系。同时在城市主干道的重要公交走廊上，公交车辆满载率均已超过100。单靠城市公交调整，已经无法满足市民出行需求，建设地铁分流市民出行势在必行。
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