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清真菜加盟:我给方法了吗?
店长在管理中扮演着另一个重要角色是:教练。常常看到小酒店的店长在遇到员工有错时,采用的方法是:
1)批评!批评!
2)批评,但怕伤了他的心,肯定一下。
3)责问:你不应该这样!不能这样!说多少次了还这样!
可是,有的时候我们想一想,员工的错有可能是意识方面的,也有可能是技能方面的。他没有掌握某一种方法,某一种技巧,就有可能做错。那哪一种方法,哪一种技巧可以改善他的工作表现呢,这个时候就要靠店长“教”和“练”。
“说给他听”、“做给他看”、“让他试做”、“做得好表扬,做不好改善”、“检查和辅导”,方法简单,这是让一线员工掌握一种技能的最佳方法之一。
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